Versand, Rückgabe und Garantie
Ehrlichkeit ist mir am wichtigsten, gerade bei dem, was viele Shops im Kleingedruckten verstecken. Hier steht genau, wie Lieferung, Rückgabe und deine 2 Jahre Garantie funktionieren, in einfachen Worten. Etwas unklar? Schreib mir an info@avantewatches.com.
Versand
Wir versenden aus den Niederlanden mit PostNL. Der Versand ist bei jeder Uhr kostenlos, auch mit einem Armband dazu, und ein einzelnes Armband versenden wir für 4,99 €. Nur für die USA gilt ein eigener Tarif (siehe unten). Einfuhrabgaben kommen, wo sie anfallen, gesondert hinzu. Wir verschicken innerhalb eines Werktags und mailen dir einen Link zur Sendungsverfolgung.
Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand: 1–2 Werktage in den Niederlanden, 3–5 Werktage in der übrigen EU und 7–14 Werktage für den Rest der Welt. Die Zollabfertigung kann länger dauern.
Vereinigte Staaten: Der Versand kostet 24,95 € pro Bestellung, auch für ein einzelnes Armband. Einfuhrzölle und Zollabwicklung sind inbegriffen: Wir zahlen sie im Voraus über PostNL, bei der Lieferung zahlst du nichts extra.
Andere Ziele außerhalb der EU: Lokale Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren für die Zollabfertigung zahlst du gegebenenfalls selbst an den Zoll oder den Zusteller. Sie sind nicht im Produktpreis oder im kostenlosen Versand enthalten. Melde dich vor deiner Bestellung bei uns, wenn du wissen möchtest, womit du rechnen musst.
Verzögert sich deine Lieferung? Schreib an info@avantewatches.com, dann klären wir das mit dem Zusteller.
Rückgabe und Erstattung
Doch nicht ganz deine Uhr? Du hast ab Lieferung 30 Tage Zeit, uns zu sagen, dass du sie zurückschicken möchtest, ohne Angabe von Gründen. Schreib an info@avantewatches.com, dann helfen wir dir mit den nächsten Schritten.
Die Rücksendekosten trägst du; weitere Kosten berechnen wir nicht. Ist deine Uhr defekt oder haben wir den falschen Artikel geschickt, melde dich bei uns: Dann bringen wir das in Ordnung und übernehmen die Rücksendung.
Du kannst die Uhr anprobieren und prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Schick sie bitte mit Box, Unterlagen, Werkzeug und allem mitgelieferten Zubehör zurück. Wir ziehen nur etwas ab, wenn ein Wertverlust durch einen Umgang entsteht, der über das Prüfen der Uhr hinausgeht. Verpack sie sicher und bewahre deinen Versandbeleg auf; wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Wir erstatten den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart, innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rückgabemeldung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du nachweist, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Bitte schick sie innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung zurück. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2 Jahre Garantie
Auf jede Avanté-Uhr gibt es 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch, für Uhrwerk, Zeiger und Zifferblatt. Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Bei einem berechtigten Mangel repariert oder ersetzt Avanté die Uhr; ist das ursprüngliche Modell nicht mehr erhältlich, kannst du einen gleichwertigen Ersatz bekommen.
Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß, etwa Kratzer an Gehäuse oder Glas; nicht für Batterie, Armbänder und Glas, die als Verschleißteile gelten; und nicht für Schäden durch Unfälle, Stürze, falsche Handhabung, Belastung über die Wasserdichtigkeit der Uhr hinaus oder durch Öffnen oder Reparieren durch andere als Avanté oder einen autorisierten Partner. Dadurch erlischt die Garantie.
Für einen Garantiefall schreib an info@avantewatches.com, mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einem Foto oder kurzen Video. Du bekommst dann eine Anleitung. Verpack eine Uhr, die du zum Service schickst, bitte sicher. Reparatur oder Ersatz bei einem Mangel, den die Garantie abdeckt, ist kostenlos, einschließlich der nötigen Versand- und Bearbeitungskosten. Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass die Garantie nicht greift, sagen wir dir Bescheid, bevor Kosten entstehen.
Wasserdichtigkeit und Pflege
Avanté-Uhren sind bis 5 ATM wasserdicht: geeignet für den Alltag, etwa Händewaschen, Regen, kurzes Schwimmen und Duschen. Zum Tauchen, für Wasser unter hohem Druck oder für die Sauna sind sie nicht gemacht. Achte darauf, dass die Krone ganz eingedrückt ist, bevor die Uhr mit Wasser in Berührung kommt, bediene Krone und Drücker nicht, solange die Uhr nass ist, und bedenke, dass plötzliche, starke Temperaturwechsel die Wasserdichtigkeit mit der Zeit beeinträchtigen können.
Beim Wechsel zwischen sehr unterschiedlichen Temperaturen kann sich unter dem Glas Kondenswasser bilden. Das ist kein Herstellungsfehler und fällt nicht unter die Garantie. Zieh die Krone heraus und leg die Uhr etwa 24 Stunden an einen warmen, trockenen Ort (oder in einen Beutel Reis). Bleibt das Kondenswasser, melde dich bei uns.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere allgemeinen Bedingungen für Bestellungen, Preise, Zahlung und Haftung stehen auf einer eigenen Seite: Allgemeine Geschäftsbedingungen.
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